Centro de privacidad

Tabla de contenido

Para solicitar acceso a sus datos o que se eliminen, seleccione la opción que mejor lo describa. Consulte las preguntas frecuentes a continuación para saber sobre la elegibilidad.

Clientes minoristas de PGIM Investments

Los clientes minoristas de inversión de PGIM envían un formulario de solicitud o llaman al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

Solicitud en nombre de otra persona

Envíe un formulario de solicitud en nombre de otra persona o llame al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

Todos los demás

Todos los demás deben enviar un formulario de solicitud o llame al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

¿Qué derechos tengo con respecto a mis datos?

PGIM le permite ejercer sus derechos de privacidad en relación con los datos que tenemos sobre usted. Para obtener ayuda sobre cómo ejercer esos derechos y para obtener información sobre cómo PGIM utiliza la información que recopilamos sobre usted, consulte la sección “Cómo protegemos su privacidad” anterior. Si reside dentro del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”)¹, Singapur, California, Colorado o Virginia, puede ejercer sus derechos de acceso a los datos o eliminación de estos como se explica a continuación.

¹Esto incluye al Reino Unido, incluso después del retiro formal de la Unión Europea.

¿Cómo envío una solicitud de acceso a los datos/eliminación de datos?

Si es cliente minorista de inversiones de PGIM, envíela aquí
Si es empleado de PGIM, envíela aquí

También puede solicitar el acceso a sus datos o la eliminación de estos llamándonos al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

¿Puede mi solicitud cubrir más de un producto o servicio de PGIM?

Sí. Si realiza una solicitud utilizando el formulario en línea, puede seleccionar más de un producto o servicio en el formulario. Si no ve su producto o servicio allí, elija los que mejor se ajusten.

Completé el formulario de solicitud, pero no puedo enviarlo.

Confirme que ha respondido a todas las preguntas requeridas, que se indican con un asterisco. Si aún tiene dificultades, llámenos al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

¿Por qué PGIM requiere información adicional para enviar la solicitud?

PGIM requiere suficiente información para autenticar su identidad de manera precisa y segura. Sus datos personales se utilizarán con el único propósito de cumplir con su solicitud de acceso a los datos o eliminación de estos. Eliminaremos los datos personales que nos proporcione al realizar esta solicitud cuando ya no sean necesarios para ese propósito. Nuestra intención no es crear un nuevo registro de información personal, sino cumplir con su solicitud a través de una búsqueda eficiente.

¿Mis datos estarán seguros?

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información personal. Las personas que están autorizadas a tener acceso a su información personal la necesitan para hacer su trabajo, y les exigimos que mantengan esa información segura y confidencial.

¿Qué información proporcionará PGIM que se relacione conmigo?

Su seguridad es de suma preocupación para nosotros, y le proporcionaremos cualquier información que podamos dentro de los límites definidos por la ley aplicable. En algunas circunstancias, es posible que no sea posible proporcionarle toda la información que se haya recopilado sobre usted.

PGIM no puede divulgar datos personales que afectarían negativamente los derechos y las libertades de otros. Por ejemplo, no podemos devolver datos que violen la privacidad de un tercero, se relacionen con información comercial confidencial o que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

¿Cómo puedo recibir la información solicitada?

Si PGIM puede cumplir con su solicitud, su información estará disponible de una de estas maneras.

En línea: actualmente admitimos formatos de archivos digitales de uso común, como PDF, Excel y CSV.
A través de correo electrónico o correo regular seguro.

Si ninguna de estas vías le resulta conveniente o necesita ayuda adicional, llámenos al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

¿Cuánto tiempo tardaré en obtener mis datos una vez que haya enviado mi solicitud?

PGIM le proporcionará el estado de su solicitud después de que usted la haya enviado. Si necesitamos más tiempo para responder, le informaremos con anticipación y le proporcionaremos una actualización sobre el estado de su solicitud.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi solicitud?

PGIM le enviará un mensaje (por correo electrónico o según el formato en que se recibió originalmente la solicitud) para confirmar el estado de su solicitud, incluso cuando se complete. Tome nota de su información de inicio de sesión y solicite la identificación después de enviar la solicitud. Si necesita ayuda adicional antes de recibir este mensaje, llame al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).

¿Cómo puedo retirar mi solicitud de acceso a los datos/eliminación de datos?

Para retirar su solicitud, llame al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727). Tenga a mano su identificación de solicitud.

¿Qué navegadores admiten mejor el formulario de solicitud?

El formulario de solicitud funciona mejor con estos navegadores:

Google Chrome (última versión)
Firefox (última versión)
Safari (última versión)
Edge (última versión)

¿Puedo cambiar la configuración de idioma?

Actualmente, el inglés es el único idioma que admitimos en línea. Si necesita ayuda en español, llámenos al +1-844-PRU-DSAR (+1-844-778-3727).